Im Einzelhandel hat interne Kommunikation externe Auswirkungen
Interne Kommunikation ist in jeder Branche wichtig. Vor allem aber im Einzelhandel, weil die meisten Mitarbeiter hier jeden Tag im engen Kundenkontakt stehen. Durch effektive Kommunikation mit allen Mitarbeitern, vor allem denen auf der Verkaufsfläche, vermeiden Sie Informationslücken und stellen sicher, dass das Markenversprechen jederzeit nach außen getragen wird.
Im Einzelhandel arbeiten 80 Prozent der Mitarbeiter nicht an einem PC-Arbeitsplatz. Um diesen Teil der Belegschaft zu erreichen, ist eine mobile Plattform für die interne Kommunikation sowie für Informationen wie Schicht- und Marketingpläne von entscheidender Bedeutung. Mobil bedeutet heute: eine App. Holen Sie sich Ihre eigene Mitarbeiter-App und erreichen Sie endlich alle Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel – egal wo sie arbeiten.
Die Staffbase-App ist eine mobile Plattform, mit der Sie jeden Schritt im Mitarbeiter-Lebenszyklus begleiten können. Vom Einstieg über fortlaufende Schulungen bis hin zur Motivation und Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter.
Weltweit vertrauen und arbeiten Unternehmen im Einzelhandel mit Staffbase
Features
Kommunikation die bis auf die Verkaufsfläche reicht
Organisieren Sie Ihr Team
Im Einzelhandel sind Arbeitspläne genau wie Meetings oft abhängig von täglichen Besucherzahlen, Feiertagen oder sogar dem Wetter. Pläne spontan anpassen zu können und die Änderungen allen Mitarbeitern sofort mitzuteilen spart Zeit und Geld.
Produkttraining
Ihre Mitarbeiter verbringen den größten Teil der Zeit auf der Verkaufsfläche oder im Kundengespräch. Gelegenheiten für Trainingseinheiten und Meetings sind daher selten. Mit einer Mitarbeiter-App vermitteln Sie wichtige Informationen zu Kampagnen, Aktionen und Marketing direkt und unkompliziert und verbessern somit das Verständnis für Ihre Marke.
Schaffen Sie eine Unternehmenskultur
Ihre Mitarbeiter stehen täglich im direkten Kontakt mit Ihren Kunden. Als Konsequenz wird die Einstellung Ihrer Mitarbeiter und die damit entstehende Atmosphäre auf der Fläche direkt auf Ihre Kunden übertragen. Eine Mitarbeiter-App hilft Ihnen, die Unternehmenskultur zu stärken und Ihre Werte nach außen zu tragen.
Kundenerlebnis und Arbeitgebermarke
Im Einzelhandel geht es immer um das Kundenerlebnis. Das ist meist der Grund, warum Kunden immer wieder kommen. Heute kaufen Ihre Kunden aber nicht mehr nur Produkte, sondern auch die Marke dahinter. Mit Ihrer eigenen gebrandeten Mitarbeiter-App stärken Sie Ihre Arbeitgebermarke und unterstützen damit auch direkt das Kundenerlebnis.
Ihre Instrumente für mobile Kommunikation
Seiten und Dokumente
Laden Sie feststehende Inhalte wie täglichen Checklisten und Anleitungen hoch und ergänzen Sie diese durch neue Anhänge, um Ihre Arbeitsabläufe weiter zu perfektionieren.
Chat
Ein etablierter, interner Nachrichtenservice verhindert firmenbezogene Gespräche zwischen Mitarbeitern auf WhatsApp und gibt ihnen ein neues Zuhause. Das Mitteilungsbedürfnis bleibt gedeckt aber verschiebt sich auf ein sicheres Level.
Fotos, Videos und Dokumente
Gestalten Sie die App vielfältig und appellieren sie an den Spaßfaktor mit verschiedenen Medienformen. Nutzen Sie Videos, um Ihren Mitarbeitern neue Kenntnisse zu vermitteln, oder Bildern um ein familiäres Gefühl zu erzeugen.
Mitarbeiterverzeichnis
Alle wichtigen Informationen im Zusammenhang mit ihren Mitarbeitern inklusive Namen, Telefonnummer, Adresse und E-Mail Adressen können in der App hinterlegt werden. Zusätzlich bietet wir die Möglichkeit an, Ansprechpersonen und Notfallkontakte einzustellen.
Standorte
Karten und Standortplaner helfen Ihren Mitarbeitern nicht nur die richtigen Abteilungen zu finden, sondern auch Konferenzräume oder ihr neues Büro.
Umfragen
Mitarbeiterumfragen sind der beste Weg Zufriedenheit zu verfolgen. Die drei bekannten Smileys helfen Ihnen auf einfachem Weg immer auf dem neuesten Stand zu sein und geben Ihren Mitarbeitern das Gefühl sich problemlos äußern zu können.
Push-Nachrichten
Das sind die zwei magischen Wörter, die garantieren, dass Nachrichten sofort gelesen und beantwortet werden. Überall und jederzeit.
Plug-ins
Ein einfacher und komfortabler Weg um nützliche Erweiterungen wie Kalender, Veranstaltungs-Registrierungen, Ihre Facebook Seite, eingebettete Seiten oder Standortsuche in Ihre App zu integrieren.
Seiten und Dokumente
Laden Sie feststehende Inhalte wie täglichen Checklisten und Anleitungen hoch und ergänzen Sie diese durch neue Anhänge, um Ihre Arbeitsabläufe weiter zu perfektionieren.
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