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Über das Unternehmen

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Hauptsitz:
Bonn, Deutschland
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Gegründet:
1995
(Deutsche Post AG)
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Mitarbeitende:
ca. 600.000
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Branche:
Logistik
About DHL Group case study

DHL Group

ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit 600.000 Beschäftigten in 220 Ländern. Das Ziel der neuen modernen Kommunikationsplattform ist es, allen Mitarbeitenden eine einheitliche digitale und vor allem globale Kommunikationsplattform zu bieten. Schreibtischmitarbeitende wie operativ arbeitende Beschäftigte, z.B. Brief- und Paketzusteller ohne digitalen Arbeitsplatz, haben nun Zugang zum Intranet mit ihren privaten Smartphones, Tablets oder PCs.

Der wichtigste Erfolgsfaktor bei der Einführung von neuen digitalen Lösungen ist das „Enabling der Mitarbeitenden“, was die DHL Group mit einem 4C-Engagement-Konzept gelöst hat.

Die Herausforderungen

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Non-Desk Worker
300.000 Beschäftigte hatten keinen Zugang zum unternehmensweiten Intranet.
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Digitaler Wandel
Mitarbeitende ohne Zugang waren schlicht vom digitalen Fortschritt ausgeschlossen.
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Schnelligkeit
Smart Workspace sollte als Pilot ohne großen Abstimmungsaufwand eingeführt werden und weiter ausbaufähig sein.
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Personalisierung
Alle Mitarbeitenden sollten mit personalisierten Informationen erreicht werden (inklusive Push-Funktion).
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„Die Smart Connect App ist ein GameChanger, der eine völlig neue Employee Experience schafft. Zum ersten Mal haben alle 600.000 Kolleginnen und Kollegen in der gesamten DHL Group auf einer einzigen Plattform Zugang zu Informationen und Apps, die sie brauchen - wo und wann immer sie wollen.”

Smart Workspace in Zahlen

375000
aktivierte Nutzer*innen
(Smart Connect)
220
Länder, in denen Smart Workspace zum Einsatz kommt
20
verschiedene Sprachen wählbar, je nach Muttersprache

4C-Engagement-Konzept

Smart Campaign
bezieht sich auf die weltweite Einführungskampagne, mit der alle Mitarbeitenden auf Smart Workspace aufmerksam wurden.
Smart Curriculum
bezeichnet die Reihe von Videos, mit der die wichtigsten Anwendungsfälle der neuen Plattform einfach erklärt werden.
Smart Center
ist der Ort, an dem sich alle Informationen und Anwendungsfälle zum Smart Workspace in 20 Sprachen finden.
Smart Communities
referenziert auf die Möglichkeit für die gesamte Belegschaft, sich digital untereinander auszutauschen.

Kritische Erfolgsfaktoren

DHL Group case study Smart Connect

Ganzheitliche Lösung

Eine Employee-Experience-Plattform ersetzt die verteilte Tool-Landschaft.

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Einfachheit

Staffbase ist als einheitliches „Front-Door-Intranet“ mit personalisierten Inhalten für alle geräteunabhängig und mobil erreichbar (z. B. mit globalen Nachrichten zur Konzernstrategie, weltweiten Mitarbeiterbefragungen und lokalen Inhalten in der jeweiligen Landessprache).

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Professionelles Projektmanagement

Ein zentrales, agil arbeitendes Projektteam von HR, IT, interner Kommunikation und den Divisionen wird durch Champions in den unterschiedlichen Ländern unterstützt.

Die ganze Story zum Nachlesen

Hier kannst du nachlesen, warum die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen essenziell zum Erfolg von Smart Workspace beiträgt.
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Die DHL Group ist erstmals in der Lage, alle Mitarbeitenden digital zu erreichen. Dies ermöglicht ein viel stärkeres Zusammengehörigkeitsgefühl und eröffnet die Chance, der gesamten Belegschaft relevante Inhalte zur Verfügung zu stellen, die ihnen die tägliche Arbeit erleichtern.

Norbert Schäfer We-Experience

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