Comment ALDI Australie améliore l'engagement et l'efficacité auprès de plus de 16 000 employés
Découvrez comment ALDI Australie a utilisé la technologie Staffbase pour améliorer la communication et l'efficacité dans plus de 580 sites, atteignant plus de 16 000 employés de première ligne.
Siège social :
Minchinbury, NSW
Fondé :
2001
Taille de l’entreprise :
16,000+
Industrie:
Retail
ALDI Australia
Avec plus de 580 magasins dans six États et territoires, plus de 16 000 employés et plus de 1 000 partenaires commerciaux australiens, ALDI Australia est un leader du marché des supermarchés en Australie.
La main-d'œuvre d'ALDI Australia est principalement composée d'employés de première ligne qui ne travaillent pas derrière un bureau.
Les équipes étant nombreuses et les tâches administratives devant traitées au cas par cas par un seul responsable de magasin par site, la charge de travail en magasin était devenue trop lourde. Pour alléger cette charge, il est devenu évident qu'il fallait leur offrir un accès à des services en libre-service. Il était tout aussi crucial de s'assurer que les bonnes informations parviennent aux bonnes personnes au bon moment.
Les défis à relever
Besoin de s'approprier le message
Afin de se démarquer du bruit ambiant et de transmettre leur message directement aux employés, une application dédiée était nécessaire pour diffuser un discours cohérent à travers toute l'organisation.
Des collaborateurs majoritairement sur le terrain
La main-d'œuvre d'ALDI Australia est composée de plus de 16 000 salariés répartis sur plus de 580 sites. Cela comprend les caissiers, les équipes d'entrepôt, les chauffeurs, ainsi que l'équipe du siège.
Engagement
Ils cherchaient un moyen non seulement d'interagir avec leurs employés, mais aussi de permettre à ces derniers d'échanger entre eux. Un changement était nécessaire pour garantir que le bon message parvienne aux bonnes personnes, au bon moment.
Productivité
La gestion des informations et des tâches administratives reposant sur un unique responsable par magasin, une charge de travail était écrasante. Il était impératif de fluidifier les processus et de permettre à chaque collaborateur de trouver rapidement et facilement l'information dont il a besoin.
Façonner le récit avec nos employés et accroître la productivité grâce à un objectif partagé a été au cœur de la raison pour laquelle nous sommes passés à une application. Et les avantages tirés des systèmes RH qui peuvent y être intégrés entraînent des gains de coûts et une meilleure expérience pour les employés.
Adrian Christie
Directeur de la communication
Les chiffres clés
99 %
d'utilisateurs inscrits
94 %
d'utilisateurs actifs par mois en moyenne
84 %
d'utilisateurs actifs hebdomadaires en moyenne
Impact et résultats
L'efficacité d'un portail unique
Le lancement de leur application à leur image, MyALDI, a eu lieu en octobre 2021. Depuis, la plateforme leur permet non seulement de segmenter et diffuser des messages en temps réel, mais surtout de mesurer concrètement l'impact de chaque contenu partagé.
MyALDI est aujourd'hui la plateforme tout-en-un qui centralise l'essentiel pour leurs collaborateurs : paie, gestion des horaires, avantages sociaux, feedback, formation, et bien plus encore.
Engagement
ALDI Australia a enregistré des résultats spectaculaires en matière d'adoption et d'engagement. Avec un taux d'adoption de 99 %, c'est la quasi-totalité des équipes qui a rejoint MyALDI, personnel du siège inclus, soit plus de 16 000 collaborateurs.
L'engagement ne se dément pas, avec un taux d'utilisateurs actifs qui atteint 94 % chaque mois et 84 % chaque semaine. Adrian et son équipe exploitent les données analytiques de MyALDI pour mieux comprendre leurs collaborateurs et suivre le rythme de l'engagement au sein de l'entreprise.
Gain de temps et d'argent
Offrir un accès centralisé à l'information se traduit directement par des économies majeures. En donnant aux collaborateurs la main sur la gestion de leurs propres informations via des services en libre-service intégrés, le gain est double. La charge de travail de l'équipe RH est allégée et les processus sont fluidifiés par l'automatisation, générant ainsi un gain de temps et d'argent significatif.
Mieux écouter pour mieux fidéliser
Grâce aux formulaires et aux sondages, ALDI Australia recueille le ressenti de ses équipes sur le terrain. L'entreprise obtient ainsi des informations précieuses sur tous les aspects de l'activité, des produits référencés jusqu'à l'agencement de chaque magasin. Plus important encore, elle dispose désormais d'un canal direct pour capter les retours des clients, tels qu'ils sont partagés au quotidien avec les collaborateurs en première ligne.
Découvrez comment ce leader du commerce de détail informe, forme et mobilise l'ensemble de ses collaborateurs.
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Être en mesure d'écouter et de recueillir des retours sur l'impact de ces décisions de la part des personnes qui sont en contact quotidien avec les clients est l'un des plus grands avantages commerciaux de l'application.
Adrian Christie
Directeur de la communication
