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Actualités sur place pour vos équipes
Découvrez comment DHL a utilisé le Smart Workspace de Staffbase, responsabilisant 600 000 employés dans le monde entier.
Siège social :
Bonn, Allemagne
Fondé :
1995
Taille de l’entreprise :
600 000+
Industrie:
Logistique
Le groupe DHL est une entreprise mondiale comptant 600 000 employés dans 220 pays. L'entreprise a introduit Smart Connect, visant à offrir à tous les employés une plateforme de communication numérique uniforme et, surtout, mondiale comme passerelle vers le monde numérique de l'entreprise. Les employés de bureau ainsi que les employés opérationnels, tels que le personnel de livraison de courrier et de colis sans poste de travail numérique, ont désormais accès à l'intranet de l'entreprise avec leurs smartphones, tablettes ou PC personnels.
Le facteur de réussite le plus important dans l'introduction de nouvelles solutions numériques est "l'habilitation des employés", que DHL Group a résolu grâce à un concept d'engagement 4C : Campagne intelligente, Curriculum intelligent, Centre intelligent et Communautés intelligentes.
Travailleurs sans bureau
300 000 employés de première ligne n'avaient pas accès à l'intranet de l'entreprise.
Changement numérique
Les employés sans accès à l'intranet ont été exclus des progrès numériques.
Vitesse
Le projet ne devrait pas nécessiter beaucoup d'efforts de coordination pour fournir des résultats rapides et devrait être facilement extensible.
Personnalisation
Tous les employés devraient être joignables avec des informations personnalisées (y compris les notifications push).
Témoignage
L'application Smart Connect révolutionne l'expérience des employés en créant une toute nouvelle approche. Pour la première fois, les 600 000 collègues du groupe DHL peuvent accéder aux informations et aux applications dont ils ont besoin sur une seule plateforme, où et quand ils le souhaitent.
Frank Schmalfeldt
Vice-président de l'expérience employé, Groupe DHL
406 734
utilisateurs activés (Smart Connect)
282 991
utilisateurs actifs mensuels (Smart Connect)
220
des pays où Smart Connect a été déployé
81
différentes langues d'interface peuvent être choisies au sein de la plateforme
Campagne Intelligente
La campagne de déploiement mondial pour sensibiliser tous les employés à Smart Connect.
Programme d'études intelligent
Une série de vidéos et de sessions d'apprentissage en ligne simples expliquant les cas d'utilisation de la nouvelle plateforme.
Centre intelligent
L'endroit pour trouver toutes les informations et les cas d'utilisation concernant le Smart Connect.
Communautés Intelligentes
La capacité de l'ensemble du personnel à échanger des informations entre eux numériquement.
Une plateforme intégrée d'expérience des employés remplace l'utilisation généralisée des outils.
Staffbase en tant que porte d'entrée intranet unifiée, plateforme d'expérience des employés et accès à la nouvelle Smart Connect. Il propose du contenu personnalisé en option pour tous les utilisateurs (par exemple, des nouvelles mondiales sur la stratégie de l'entreprise, une enquête mondiale sur les employés, du contenu local dans la langue locale), disponible sur les appareils mobiles et de bureau.
Smart Connect est guidé par une équipe centrale et agile de projet composée de membres des RH, de l'IT, de la communication interne, et d'autres divisions, tous soutenus par des champions des différents pays où opère DHL.
Qu'il s'agisse de nouvelles, d'informations de recherche, de services ou de réseaux sociaux d'entreprise : la pertinence et le comportement numérique des utilisateurs diffèrent selon les groupes cibles, les géographies et les profils de poste. Smart Connect englobe tout et fournit la structure nécessaire pour offrir un contenu pertinent à nos 600 000 collègues dans le monde entier.
Steffen Henke
SVP Communications Numériques & Interne chez DHL Group
Découvrez comment Brussels Airlines a amélioré la communication interne pour son personnel mondial. Voyez comment les solutions Staffbase ont optimisé la communauté et les analyses.
