10 preguntas que deberías hacer a tus empleados en la encuesta de pulso de empleados
Robert Grover en Mejores prácticas
Las encuestas de pulso de los empleados son difíciles de acertar. Para que cualquier encuesta valga la pena, necesitas hacer preguntas que obtendrán respuestas verdaderamente accionables. Respuestas que sean medibles y reveladoras, y que muestren algo sobre compromiso de los empleados. Respuestas que te dicen qué está funcionando, qué no, y cómo mejorar las cosas.
El truco para obtener respuestas de encuestas con las que realmente puedas hacer algo es hacer las preguntas correctas, de la manera correcta.
Claro, existen reglas generales para lo que constituye una buena pregunta de encuesta para empleados: ser claro, tener enfoque y no hacer preguntas capciosas, pero es fácil equivocarse y saber por dónde empezar puede ser difícil.
¿Qué tipo de preguntas de encuesta deberías hacer a los empleados?
Hay muchos tipos diferentes de encuestas para empleadosy cada uno tiende a preferir diferentes estilos de preguntas sobre otros.
Por razones de simplicidad, vamos a centrarnos en encuestas de pulso de los empleados, porque son más rápidos de crear, más fácil de gestionar y analizar, y típicamente tienen tasas de respuesta más altas.
¿Qué es una encuesta de pulso de empleados?
Las encuestas de pulso son encuestas para empleados de una sola pregunta que puedes enviar a través de correo electrónico, publica en tu intranet, o publicar en cualquier canal de comunicaciones internas digitales que mejor se adapte a los empleados que deseas alcanzar.
Lo mejor de las encuestas de pulso para empleados es que son rápido y frecuente.
Como indica el nombre, están diseñadas para ayudarte a “tomar el pulso” de tu organización y obtener una instantánea de las opiniones de los empleados sobre temas específicos. Se realizan de manera rápida y regular, a diferencia de las tediosas encuestas anuales que muchos de nosotros sabemos que todavía son dolorosamente populares.
Usar encuestas de pulso en comunicaciones internas
Una buena encuesta de pulso para empleados contiene una o una breve serie de preguntas específicas e independientes. Dado que cada pregunta se relaciona con un tema específico, no necesitas que los empleados respondan toda la encuesta para obtener resultados concretos y útiles.
Las preguntas de encuestas de pulso suelen usar un escala de medición fija para respuestas, como la escala de Likert de cinco puntos. Si alguna vez has respondido a una encuesta, es probable que te hayas encontrado con una escala de Likert. Esta busca capturar respuestas desde un extremo al otro (como desde “totalmente en desacuerdo” hasta “totalmente de acuerdo”), y ayuda a los empleadores a cuantificar emociones y actitudes.
El uso de una escala fija estandariza las respuestas, haciendo que los resultados sean específicos y medibles.
¿Cuáles son los beneficios de las encuestas de pulso para empleados?
Las encuestas de pulso para empleados son una herramienta poderosa para las organizaciones que buscan mejorar. compromiso de los empleados y generar un cambio positivo. Estas encuestas proporcionan un medio rápido y eficiente para recopilar ideas accionables sobre varios aspectos de la experiencia del empleado. Al centrarse en temas específicos y utilizar formatos de una sola pregunta, las encuestas pulso permiten a las organizaciones evaluar rápidamente los sentimientos de los empleados sobre temas clave. A diferencia de las encuestas anuales tradicionales, las encuestas pulso se realizan con frecuencia, lo que permite a las organizaciones mantenerse en sintonía con las necesidades y preocupaciones en evolución de su fuerza laboral. Además, las encuestas pulso suelen tener tasas de respuesta más altas, asegurando una retroalimentación más completa y representativa. Este ciclo de retroalimentación regular empodera a las organizaciones para identificar áreas de éxito y áreas de mejora, fomentando en última instancia una cultura de crecimiento y mejora continuos.
¿Cuáles son las mejores preguntas para encuestas de pulso para empleados?
Cada organización es única, por lo que no existe una encuesta de empleados "perfecta" estandarizada, ya sea de pulso u otra. Sin embargo, Gallup ha establecido el estándar con su Gallup Q12.
Basado en la investigación de respuestas de encuestas de más de 25 millones de empleados en todo el mundo y 12 preguntas tipo encuesta rápida, Gallup afirma que han obtenido información sobre los “12 elementos del compromiso de los empleados”.
Para inspirarte en tus propias preguntas de encuesta para empleados, especialmente considerando la investigación realizada en el Gallup Q12, definitivamente vale la pena echar un vistazo al preguntas que usan.
Sin embargo, no todos están de acuerdo en que el Q12 adopte la mejor estrategia. Y hay muchas alternativas.
Por ejemplo, las Mejores Empresas han diseñado su propia encuesta para empleados, la b-Heard, que se enfoca en lo que consideran como el 8 factores de compromiso en el lugar de trabajo. Les hace 70 preguntas a los empleados, con respuestas dadas en una escala de siete puntos.
Cómo elegimos nuestras 10 mejores preguntas de la encuesta de pulso para empleados
Lo admitimos: las preguntas de la encuesta de pulso para empleados que recomendamos a continuación se inspiran en el Q12.
Son cortas y específicas (como deberían ser las preguntas de encuestas rápidas), están diseñadas para ser respondidas en una escala fija de acuerdo, y cubren todos los aspectos del compromiso de los empleados: desde la satisfacción laboral y las oportunidades de desarrollo profesional, hasta los sentimientos de los empleados sobre sus equipos, gerentes y la empresa.
Y mientras nos hemos inspirado en Gallup, nuestras preguntas también han sido cuidadosamente desarrolladas y seleccionadas a través de conversaciones con profesionales de la comunicación interna que las utilizan.
Las 10 preguntas que deberías hacer a los empleados
Para cada una de nuestras 10 preguntas hemos proporcionado una breve explicación de las percepciones que es probable obtener de sus respuestas. A menos que se indique lo contrario, las preguntas (o declaraciones) están diseñadas para ser respondidas en una escala de Likert de cinco puntos, como se muestra a continuación:
Totalmente en desacuerdo | En desacuerdo | Ni de acuerdo ni en desacuerdo | De acuerdo | Totalmente de acuerdo
1) ¿Qué tan feliz estás en el trabajo?
Lo que te dirá: ¿Están generalmente felices los empleados en su trabajo? ¿Disfrutan de dónde trabajan y de lo que hacen?
Escala de respuesta: Muy infeliz | Algo infeliz | Neutral | Algo feliz | Muy feliz
2) Sé qué constituye un buen desempeño en mi función
Lo que te dirá: ¿Sienten los empleados que su rol laboral está claramente definido? ¿Tienen metas y objetivos claros y saben cómo se evalúa su desempeño?
3) Tengo acceso a todo lo que necesito para desempeñarme al máximo de mi capacidad.
Lo que te dirá: ¿Tienen los empleados el equipo y los recursos que necesitan para desempeñar su función laboral de manera efectiva? ¿Existen obstáculos para que cumplan con sus responsabilidades?
4) Recibo un reconocimiento significativo por hacer un buen trabajo.
Lo que te dirá::¿Se sienten valorados los empleados? ¿Sienten que su trabajo y logros son apreciados?
5) Me siento cómodo dando opiniones y comentarios a los gerentes
Lo que te dirá::¿Existen fuertes relaciones laborales entre empleados y gerentes en tu lugar de trabajo? ¿Qué tan abierta es la cultura de la empresa¿?
6) En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu equilibrio entre el trabajo y la vida personal?
Lo que te dirá::¿Sienten los empleados que se espera demasiado de ellos? ¿Son las horas de trabajo demasiado largas y es la cultura laboral demasiado exigente o estresante?
Escala de respuesta:Calificación del 1 al 10, donde 1 indica un equilibrio entre el trabajo y la vida personal muy pobre, y 10 uno extremadamente bueno.
7) Mis valores personales están alineados con la visión y misión de la empresa
Lo que te dirá::¿Comparten los empleados tu valores de la empresa¿Se sienten personalmente conectados con lo que hace su empresa o representa?
Escala de respuesta: Totalmente en desacuerdo | En desacuerdo | Neutral | De acuerdo | Totalmente de acuerdo | No estoy seguro de cuál es la visión/misión de la empresa
8) ¿Qué tan probable es que recomiendes los productos o servicios de tu organización a un amigo?
Qué te dirá:¿Están orgullosos tus empleados de trabajar para tu empresa? ¿Creen en lo que tu empresa hace o produce? ¿Hablan positivamente sobre su trabajo fuera del trabajo?
Escala de respuesta:Calificación del 1 al 10, donde 1 significa "Nada probable" y 10 significa "Extremadamente probable".
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9) Se me brindan oportunidades para aprender y desarrollar mis habilidades.
Lo que te dirá:¿Sienten los empleados que se les anima a aprender nuevas habilidades? ¿Hay suficiente enfoque en el desarrollo personal por parte de la empresa y de los gerentes?
10) Puedo ver una progresión clara en mi carrera en mi puesto
Lo que te dirá:¿Sienten los empleados que hay suficientes oportunidades para progresar dentro de la empresa? ¿Son los gerentes solidarios con el desarrollo profesional? ¿Sienten los empleados que tienen un futuro en la empresa?
¿Cómo puedes implementar encuestas de pulso en tus comunicaciones internas?
Ahora que tienes algunas preguntas para comenzar, necesitas enviarlas a los empleados para empezar a recopilar esos datos jugosos.
Existen varias formas en las que podrías implementar preguntas de encuestas rápidas en tus comunicaciones internas diarias, pero siempre es más fácil cuando tienes herramientas dedicadas para el trabajo.
La plataforma de experiencia del empleado de Staffbase. herramientas de encuestas permitirte enviar preguntas directamente a los empleados por correo electrónico, incrustado en tu regular boletín de empleados, directamente a los teléfonos de sus empleados a través de la aplicación móvil de la empresa, o incluso en su intranet.
Esta flexibilidad te permite recopilar respuestas de cada empleado, desde el corporativo hasta la primera línea, para que puedas obtener mejores datos y una imagen más clara de las necesidades de tu fuerza laboral.
Nuestras herramientas hacen posible personalizar tus preguntas, recopilar respuestas, visualizar los datos, rastrear tendencias y dar una voz a cada empleado de tu organización.
Cómo medir las encuestas de pulso de los empleados
Medir las encuestas de pulso de los empleados requiere analizar activamente las respuestas proporcionadas por los empleados. Esto implica examinar los datos recopilados para identificar tendencias emergentes, patrones recurrentes y áreas potenciales de mejora. Las organizaciones deben cuantificar y categorizar las respuestas para obtener valiosos conocimientos sobre los sentimientos de los empleados en temas específicos. La utilización activa de técnicas analíticas, como el análisis estadístico y la visualización de datos, ayuda a interpretar eficazmente los resultados de la encuesta. Además, comparar activamente las respuestas a lo largo del tiempo y entre diferentes departamentos o equipos permite a las organizaciones rastrear cambios e identificar áreas que requieren atención. Esta evaluación continua permite a las organizaciones adaptar estrategias y fomentar una mejora continua en el compromiso y la satisfacción del empleado.
¿Quieres aprender más sobre las herramientas de encuestas de comunicaciones internas de Staffbase? Lee más aquí.
Preguntas frecuentes sobre encuestas de pulso para empleados
¿Qué es una encuesta de pulso?
Una encuesta de pulso es una encuesta de empleados de una sola pregunta o una breve serie de preguntas que proporciona instantáneas rápidas de las opiniones y actitudes de los empleados sobre temas específicos. Se realizan con frecuencia y tienen como objetivo capturar comentarios en tiempo real de los empleados.
¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta de pulso?
Las encuestas de pulso generalmente consisten en una o algunas preguntas específicas e independientes. Están diseñadas para ser rápidas y fáciles de responder, lo que garantiza tasas de respuesta más altas y proporciona información procesable.
¿Por qué se llama encuesta de pulso?
Se llama "encuesta de pulso" porque está destinada a ayudar a las organizaciones a "tomar el pulso" de su fuerza laboral. Al igual que verificar el pulso para obtener signos vitales, estas encuestas proporcionan instantáneas rápidas de los sentimientos de los empleados sobre temas específicos.
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta y una encuesta de pulso?
Si bien las encuestas tradicionales pueden ser más largas y cubrir una amplia gama de temas, las encuestas rápidas son más cortas y están más enfocadas. Las encuestas rápidas se realizan con más frecuencia, a menudo semanal o mensualmente, para rastrear cambios en las actitudes y percepciones de los empleados a lo largo del tiempo.
¿Qué hacer con los resultados de una encuesta de pulso?
Los resultados de las encuestas de pulso deben analizarse cuidadosamente para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. Las organizaciones pueden utilizar los conocimientos obtenidos de las encuestas de pulso para tomar decisiones basadas en datos, abordar problemas y mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados.
¿Con qué frecuencia deberías realizar encuestas de pulso?
La frecuencia de las encuestas de pulso depende de los objetivos y necesidades de la organización. Pueden realizarse semanalmente, cada dos semanas o mensualmente para rastrear los cambios en el sentimiento y la participación de los empleados a lo largo del tiempo.
¿Cómo introducir una encuesta de pulso a los empleados?
Introducir una encuesta de pulso a los empleados implica comunicar claramente su propósito, beneficios y cómo se utilizarán sus comentarios. Las organizaciones pueden usar varios canales de comunicación como correo electrónico, intranet o reuniones de la empresa para informar a los empleados sobre la encuesta y fomentar la participación.
