Diese Woche haben wir die Übernahme des Berliner Start-ups für Mitarbeiterbefragungen teambay bekannt gegeben. Ich möchte deshalb hier einen kurzen Einblick geben, warum dieser Schritt für unsere Kund*innen so spannend ist und wie wir teambay in die Staffbase Plattform integrieren wollen.
Als Schlüsselfaktor der Unternehmenskultur hat die interne Kommunikation einen enormen Einfluss auf das gesamte Unternehmen. Vor über fünf Jahren haben wir Staffbase mit dem Ziel gegründet, internen Kommunikator*innen die nötigen Instrumente an die Hand zu geben, um endlich alle Mitarbeiter*innen zu erreichen. Die Erhöhung der Reichweite war und ist noch immer entscheidend für die Wirkung und den Erfolg von interner Kommunikation.
Gleichzeitig wussten wir natürlich auch, dass Mitarbeiter*innen in die Unternehmenskommunikation einbezogen werden müssen. Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Einige der ersten Ergänzungen unserer Plattform konzentrierten sich darauf, Mitarbeiter*innen die Möglichkeit zu geben, mit Unternehmensnachrichten zu interagieren und ihre eigenen Geschichten auszutauschen.
Im Laufe der Jahre haben wir Staffbase so weiterentwickelt, dass es Unternehmen hilft, gemeinsam mit ihren Mitarbeiter*innen eine Kultur aufzubauen, in der offen kommuniziert werden kann. Auf diesem Weg haben wir außerdem ständig die Grenzen für die Arbeitsweise interner Kommunikationsteams erweitert. Erst dieses Jahr haben wir unser Employee Experience Intranet für Kommunikationsteams sowie Staffbase Journeys, eine Lösung für automatisierte Kommunikation, eingeführt.
Heute sind wir stolz darauf, fast 400 interne Kommunikationsteams auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, ihre Rollen neu zu definieren: Von „Unternehmensbotschaftern” zu „Champions von Transformation und Mission”, die das Unternehmen in seinen wichtigsten Herausforderungen aktiv voranbringen. Sie nutzen Staffbase, um für Millionen von Menschen etwas zu bewirken.
Unsere Kund*innen haben den Weg für mehr geebnet
Schon früh haben viele unserer Kund*innen Staffbase als eine Möglichkeit gesehen, Mitarbeiter*innen eine Stimme zu geben und so besser zu verstehen, wie sie das Unternehmen sehen. Von Kanälen wie „Fragen Sie den Geschäftsführer” bis hin zur Integration von Mitarbeiterbefragungen in die App haben unsere Kund*innen bewiesen, dass die Plattform ein wichtiger Grundpfeiler für Feedback des gesamten Unternehmens sein kann.
Die Zusammenarbeit von Human Resources (HR) und interner Kommunikation hat sich besonders gelohnt: HR-Teams, die ihre Mitarbeiterumfragen integrieren, haben eine Teilnahmequote von bis zu 70 Prozent gemeldet. Interne Kommunikationsteams berichten von einer höheren Akzeptanz der Plattform, also mehr Mitarbeiter*innen, die sich aktiv beteiligen.
Diese Partnerschaft und diese Ergebnisse hatten wir bei dieser Übernahme im Sinn und sind sehr froh, mit teambay, einem Start-up für Mitarbeiterbefragungen dafür den idealen Partner gefunden zu haben.
Eine gemeinsame Vision für Employee Experience
Als wir teambay entdeckten, stellten wir sehr schnell fest, dass ihre Ziele mit denen unserer Kund*innen übereinstimmen. teambay ist ein Unternehmen für Mitarbeiterbefragungen. Es ermöglicht HR- und internen Kommunikationsteams, individuelle Umfragen zu erstellen und zu versenden, um schnell wichtige Einblicke und Erkenntnisse zu erhalten. Ihr Ziel ist es, Menschen an ihrem Arbeitsplatz eine Stimme zu geben und zur Veränderung der Unternehmenskultur beizutragen.
Eine umfangreiche Funktion für Mitarbeiter-Feedback ist das fehlende Teil für unsere Kunden. Sie wollen verstehen, wie sich ihre Mitarbeiter*innen fühlen, um direkt Maßnahmen für eine bessere Erfahrung am Arbeitsplatz ergreifen zu können.
Kund*innen, die Staffbase bereits für Erkenntnisse zur Stimmung ihrer Mitarbeiter*innen nutzen, können von dieser Übernahme definitiv profitieren. Sie bedeutet nicht nur eine enorme Erweiterung der Funktionalität unserer Plattform. Teambay bringt außerdem jahrelange Erfahrung und viel Wissen aus der Zusammenarbeit mit HR-Teams auf der ganzen Welt sowie bewährte Verfahren für umsetzbare Feedbackschleifen mit sich.
Was Kund*innen erwarten können
In den kommenden Monaten wird das Team von teambay, das in das Produktteam von Staffbase aufgenommen wurde, daran arbeiten, die Funktionalität ihres Produkts in die Staffbase Plattform zu integrieren. Noch vor Ende des Jahres wird unseren Kund*innen eine erste Version einer modernen, anpassbaren Funktion für Impulsumfragen zur Verfügung stehen, die auch automatisiert versendet werden können.
Für interne Kommunikationsteams wird die erste Version eine Reihe neuer Anwendungsfälle ermöglichen. Kommuniktor*innen können dann:
- Das Management beim Sammeln von Feedback zu den Ansichten der Mitarbeiter*innen über sie und ihre Entscheidungen unterstützen
- Wirksamkeit und Akzeptanz ihrer Kommunikationsplattform messen
- Erkennen, wie sich Mitarbeiter*innen während Veränderungsprozessen fühlen
- Die Net Promoter Scores von Mitarbeiter*innen zu einem bestimmten Zeitpunkt messen
- Mehr darüber erfahren, wie die Unternehmenskultur tatsächlich von den Mitarbeiter*innen aufgenommen wird
2021 wird die Funktion von einer reinen Impulsumfrage zu mehr Umfragetypen ausgeweitet, einschließlich einer Bibliothek mit branchenerprobten Fragen, die Unternehmen zur Erstellung von wirkungsvollen Umfragen nutzen können. Ihr Team wird in der Lage sein, zielgerichtete Umfragen für Gruppen zu erstellen und zu versenden. Außerdem erhalten Führungskräfte die Möglichkeit, die Ergebnisse für ihre Teams, Abteilungen und Standorte zu sehen.
Sobald die Funktion ausgereifter ist, wird sie zu einer innovativen Chance für HR-Teams, die Teilnahme an Mitarbeiterumfragen zu erhöhen, vor allem bei Mitarbeiter*innen ohne Schreibtischarbeitsplatz und ohne Zugang zu solchen Prozessen. Die Umfrageergebnisse werden Verantwortlichen aus verschiedenen Abteilungen helfen, ihre Mitarbeiter*innen und deren Motivation besser zu verstehen sowie zu sehen, wo Handlungsbedarf für eine bessere Employee Experience besteht.
Ein großer Schritt in die Zukunft der internen Kommunikation
Wir haben in den letzten Jahren beobachtet, dass Führungskräfte die Unternehmenskultur als entscheidende Investition in den Geschäftserfolg wiederentdecken. Die interne Kommunikation ist ein wichtiger Teil davon. Ihre Arbeit besteht darin, Herz und Verstand der Mitarbeiter*innen auf individuelle Art und Weise zu erreichen.
Zu verstehen, wie sich Mitarbeiter*innen fühlen und was ihnen wichtig ist, und diese Erkenntnisse dann in authentische und relevante Kommunikation umzusetzen, war noch nie so wichtig wie heute.
Mit der Erweiterung durch teambay werden unsere Kund*innen in der Lage sein, bessere Feedback-Schleifen zu entwickeln, damit sie schneller lernen und Maßnahmen ergreifen können. Wir freuen uns, mit diesem Schritt eine noch besser integrierte Employee-Experience-Plattform anzubieten und den internen Kommunikations- und HR-Teams die Arbeit zu erleichtern.