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Mira cómo DHL utilizó Smart Workspace de Staffbase, empoderando a 600,000 empleados en todo el mundo.
Sede:
Bonn, Alemania
Fundado:
1995
Tamaño de la empresa:
600,000+
Industria:
Logística
DHL Group es una empresa global con 600,000 empleados en 220 países. La empresa ha introducido Smart Connect con el objetivo de ofrecer a todos los empleados una plataforma de comunicación digital uniforme y, sobre todo, global como puerta de entrada al mundo corporativo digital. Los empleados de oficina, así como el personal operativo, como el personal de entrega de correo y paquetes, que no tienen un lugar de trabajo digital, ahora tienen acceso a la intranet de la empresa con sus teléfonos inteligentes, tabletas o PC privados.
El factor más importante para el éxito en la introducción de nuevas soluciones digitales es "habilitar a los empleados", lo cual el Grupo DHL ha resuelto con un concepto de compromiso 4C: Campaña Inteligente, Currículo Inteligente, Centro Inteligente, y Comunidades Inteligentes.
Trabajadores sin escritorio
300,000 empleados de primera línea no tenían acceso a la intranet de toda la empresa.
Cambio Digital
Los empleados sin acceso a la intranet fueron excluidos del progreso digital.
Velocidad
El proyecto no debería requerir mucho esfuerzo de coordinación para proporcionar resultados rápidos y debería ser fácilmente expandible.
Personalización
Todos los empleados deben ser accesibles con información personalizada (incluidas las notificaciones push).
Testimonio
La aplicación Smart Connect es un cambio revolucionario, creando una experiencia completamente nueva para los empleados. Por primera vez, todos los 600,000 colegas del Grupo DHL pueden acceder a la información y las aplicaciones que necesitan en una sola plataforma, donde y cuando lo deseen.
Frank Schmalfeldt
Vicepresidente de Experiencia del Empleado, DHL Group
406.734
usuarios activados (Smart Connect)
282.991
usuarios activos mensuales (Smart Connect)
220
países donde Smart Connect se ha inscrito
81
diferentes idiomas de interfaz se pueden elegir dentro de la plataforma
Campaña Inteligente
La campaña de lanzamiento global para informar a todos los empleados sobre Smart Connect.
Currículum Inteligente
Una serie de videos y sesiones de e-learning simples que explican los casos de uso de la nueva plataforma.
Centro inteligente
El lugar para encontrar toda la información y casos de uso sobre el Smart Connect.
Comunidades inteligentes
La capacidad de toda la fuerza laboral para intercambiar información entre sí de manera digital.
Una plataforma integrada de experiencia del empleado reemplaza el uso generalizado de herramientas.
Staffbase como una puerta de entrada unificada a la intranet, plataforma de experiencia del empleado y acceso al nuevo Smart Connect. Ofrece contenido opcionalmente personalizado para todos los usuarios (por ejemplo, noticias globales sobre la estrategia de la empresa, una encuesta global para empleados, contenido local en idioma local), disponible tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
Smart Connect está guiado por un equipo central ágil de proyecto compuesto por miembros de RRHH, TI, Comunicaciones Internas y otras divisiones, todos apoyados por líderes de los diferentes países en los que actúa DHL.
Ya sea noticias, información de búsqueda, servicios o muros sociales de empleados: la relevancia y el comportamiento digital del usuario difieren entre grupos objetivo, geografías y perfiles laborales. Smart Connect abarca todo y proporciona el respaldo para entregar contenido relevante a todos nuestros 600,000 colegas en todo el mundo.
Steffen Henke
SVP Digital y Comunicaciones para Empleados en DHL Group
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