Am 2. Mai 2018 wurde der Inkometa-Award für erfolgreiche interne Kommunikation in Düsseldorf verliehen. Die Staffbase Mitarbeiter-App der Deutschen Telekom, umgesetzt von unserem Partner T-Systems Multimedia Solutions, hat den Preis für die Beste Mitarbeiter-App in der Kategorie Medien gewonnen.
Mit der App Service Dialog verbindet die Deutsche Telekom erfolgreich das magische Dreieck ihres Servicebereichs, bestehend aus Teamleitern, Disponenten und Servicetechnikern im Außendienst. Ein Jahr nach Go-Live steht fest: Die App ist eine Erfolgsstory. Mit Service-News, mehr als 450 verschiedenen Team-Blogs und Themen-Kanälen, Podcasts, Videos und einem Management-Kanal ist sie zu einer echten Austauschplattform geworden.
Die Schlüsselpunkte für den Erfolg waren vor allem die starke Unterstützung durch das Management, eine solide Content-Strategie, ein guter Mix aus Medien und Informationen, Authentizität und hoch gesteckte Ziele. Mittlerweile nutzen mehr als 90 Prozent der Außendienstmitarbeiter die Service-Dialog-App, über die Hälfte davon öffnen sie täglich. Die App hat eine um 300 Prozent höhere Interaktionsquote als das bestehende Intranet und mehr als 20.000 Kommentare im ersten Jahr der Nutzung.
Der Inkometa-Award, ins Leben gerufen von der SCM – School for Communication and Management, setzt sich zum Ziel, besondere Leistungen in der internen Unternehmenskommunikation zu würdigen. In einem komplexen zweistufigen Auswahlverfahren bewertete die Fachjury alle Einreichungen von der fachlichen Qualität bis zum Wirkungsvermögen. Insgesamt wurden 19 Preisträger in den Kategorien Strategie, Medien, Kampagnen sowie Digital Workplace ausgezeichnet.
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