Staffbase Companion: Dein verlässlicher KI-Gefährte in der Unternehmenskommunikation

Kommunikator*innen heute – aktueller Status quo

Der „State of the Sector 2023“-Bericht von Gallagher hebt ein großes Problem für Kommunikator*innen besonders hervor: Sie stehen unter großem Zeit- und Ressourcendruck. In der heutigen schnelllebigen Welt besteht ihre Arbeit nicht einfach nur darin, Informationen zu verbreiten. Vielmehr geht es in ihrem Job darum, dass die Kommunikation bei allen im Unternehmen ankommt und zur einzigartigen Kultur und den speziellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden passt.

Angesichts der schnellen Veränderungen finden sich Kommunikator*innen zudem oft im Zentrum der Krisenkommunikation wieder. Sie sind es, die die Stimmung aufrechterhalten und dafür sorgen, dass alle wissen, was zu tun ist, wenn sich eine Krise ankündigt. Diese Aufgabe erfordert eine Mischung aus kreativem Denken, kluger Planung und der Fähigkeit, jede Menge Arbeit zu bewältigen, ohne dabei den Überblick zu verlieren.

Dieses ständige Ausbalancieren zwischen schnellen Veränderungen und Krisenkommunikation unterstreicht den dringenden Bedarf an effizienten Tools im Werkzeugkasten von Kommunikator*innen. Wir freuen uns daher, den Launch eines brandneuen Kommunikationsgefährten verkünden zu können – Staffbase Companion. 

Unsere Haltung zu Künstlicher Intelligenz

Bevor wir eintauchen, werfen wir einen Blick darauf, warum die Integration des Companion in die Staffbase Communications Cloud für uns ein großer Schritt ist.

Wir waren bisher immer sehr vorsichtig, Künstliche Intelligenz (KI) in unsere Plattform zu integrieren. Grund dafür ist, dass KI in letzter Zeit zu einem Marketing-Buzzword geworden ist. Für Staffbase und unseren CEO Martin Böhringer sind jedoch vier Punkte entscheidend:

• KI-Anwendungsfälle müssen sorgfältig ausgewählt werden: Wir möchten sicherstellen, dass KI nur integriert wird, wenn sie einen echten Mehrwert für Kommunikator*innen bietet.
• Kommunikator*innen müssen die volle Kontrolle behalten: KI entwickelt sich derzeit in rasendem Tempo, aber Kommunikation benötigt auch eine menschliche Note. Deshalb sollte sie nur eine unterstützende Rolle spielen, während der Mensch dauerhaft die Kontrolle behält.
• KI muss auf Kommunikationsexpertise treffen: Wir möchten unser Kommunikationsfachwissen immer mit der führenden KI-Technologie kombinieren. Darum wird der Staffbase Companion von Microsoft gehostet.
• Endnutzer*innen und Administrator*innen müssen profitieren: Wir möchten einen ganzheitlichen KI-Ansatz verfolgen und uns auf Endnutzer*innen und Administrator*innen konzentrieren, um ihnen dabei zu helfen, sowohl im Büro als auch darüber hinaus Zeit zu sparen.

Kommunikation findet zwischen Menschen statt. Die beste KI unterstützt den Menschen bei der Kommunikation, kommt ihm aber nicht in die Quere oder – noch schlimmer – gibt vor, ein Mensch zu sein.“

Martin Böhringer, CEO von Staffbase 

All diese Punkte erklären auch, warum wir unserer KI den Namen „Companion“ (zu Deutsch: Begleiter*in oder Gefährt*in) gegeben haben.

Dürfen wir vorstellen: der Staffbase Companion Editor

KI in Staffbase ist nicht da, um mit dir in Konkurrenz um deinen Job zu treten. Für uns liegt die Zukunft in der Augmentation – weder das eine noch das andere gewinnt, sondern ihr gewinnt gemeinsan.

Deshalb sollte Künstliche Intelligenz dich unterstützen und dein Leben einfacher machen, damit du mehr Zeit, Kapazität und Freiraum für die Dinge hast, die wirklich wichtig sind.

Der Staffbase Companion ist für uns eine langfristige Vision. Wir werden in den kommenden Monaten verschiedene KI-Funktionen unter diesem Namen anbieten. Die erste Companion-Funktion, die wir einführen, ist unser KI-gestützter Editor.

Es handelt sich dabei um eine Art persönlichen Content-Assistenten, der speziell für die Kommunikation entwickelt wurde. Er ist bereits in das Staffbase Studio integriert. 

Um ihn auszuprobieren, öffne zuerst das Staffbase Studio. Mit dem kleinen Zauberstab-Symbol hast du die Wahl zwischen den verschiedenen Anwendungsfällen und vordefinierten Prompts, die auf Best Practices aus der Kommunikation basieren.

Wir haben den Companion Editor entwickelt, um Künstliche Intelligenz noch nahtloser in den Kommunikationsworkflow zu integrieren und damit einfacher und schneller verfügbar zu machen. Wir arbeiten stets daran, die User Experience weiter zu verbessern und haben zum Beispiel eine Inline-Bearbeitungsfunktion entwickelt.

Übersicht der Anwendungsfälle:

• Verwende deinen eigenen Prompt: Erstelle Inhalte, die auf deine Vision abgestimmt sind, indem du deine eigenen Prompts eingibst.
• Kickstart: Überwinde Schreibblockaden und entfalte das volle Potenzial für kreatives und effektives Brainstorming.
• Titel und Teaser: Erstelle Titel und Teaser, die sofort die Aufmerksamkeit der Leser*innen auf sich ziehen.
• Zusammenfassung: Optimiere deinen Workflow durch die Erstellung von schnellen und prägnanten Zusammenfassungen.
• Optimiere: Optimiere deine Textform und -struktur für maximale Lesbarkeit und Effektivität.

Wichtig zu wissen ist, dass es sich bei den generierten Ergebnissen nur um Vorschläge handelt, die jederzeit angepasst und bearbeitet werden können. Mit diesen ersten ausgewählten Anwendungsfällen wollen wir das Problem der begrenzten Zeit und Kapazität von zwei Seiten angehen:

Erfahrene Redakteur*innen benötigen möglicherweise keine Inspiration. Sie wissen bereits, wie sie Inhalte erstellen und schreiben. Aber vielleicht fällt es ihnen schwer, einen starken Teaser oder Titel zu finden. Oder sie benötigen einfach eine kurze, schnelle Zusammenfassung, um Klarheit und Kürze über alle ihre Kanäle hinweg sicherzustellen.

Auf der anderen Seite bietet der Staffbase Companion Mitarbeitenden ohne jahrelange Redaktionserfahrung die Möglichkeit, Inhalte schnell, effizient und gleichzeitig professionell beizutragen.

Warum also Staffbase Companion?

KI ist derzeit ein heißes Thema, und mehrere Unternehmen der Kommunikationsbranche entwickeln generative KI-Funktionen. Aber wie sticht der Staffbase Companion hervor?

Unser Companion zeichnet sich dadurch aus, dass er in der Microsoft-Umgebung gehostet wird. Dies ermöglicht es uns, unternehmensgerechte, skalierbare KI anzubieten.

• Unter Verwendung von Microsoft Azure OpenAI bieten wir eine zusätzliche Sicherheitsebene für Unternehmen, die möglicherweise noch etwas vorsichtig sind oder noch keine KI-Richtlinien haben.
• Alle eingegebenen Informationen und generierten Ausgaben bleiben in deiner Instanz und werden nicht mit anderen Kund*innen, Microsoft oder OpenAI geteilt.
• Deine Daten werden auch nicht verwendet, um das Large Language Model zu trainieren. Du musst dir also keine Sorgen machen, dass das, was du in den Companion eingibst, irgendwann als Antwort bei einem anderen Unternehmen auftaucht.
• Der Companion ist direkt integriert und erfordert keine zusätzlichen Anmeldungen oder Tokens. Du benötigst also kein extra OpenAI- oder ChatGPT-Konto und kannst direkt loslegen, sobald das Feature aktiviert ist.

Was kommt als Nächstes?

Wir arbeiten bereits an der nächsten Reihe von Companion-Editor-Funktionen, die dir helfen werden, Inhalte zu optimieren und aufzufinden. Dazu gehören

• eine Bewertungsfunktion, wie ansprechend und verständlich dein Text für bestimmte Zielgruppen ist,
• Hilfe bei der Verwendung von inklusiver Sprache und
• eine Erklärungsfunktion von Wörtern oder Begriffen, falls du dabei Hilfe benötigst.

Der nächste Schritt wird darin bestehen, den Staffbase Companion mit Beispielen deines Kommunikationsteams zu füttern und ihn zu trainieren, sodass er sich an die Tonalität und Sprache deines Unternehmens anpasst. Wir ziehen auch die Bildgenerierung als zukünftige Weiterentwicklung des Companions in Betracht.

Außerdem entwickeln wir bereits das nächste KI-gestützte Feature: Companion Search. Companion Search ist ein KI-Chatbot, der mit Inhalten aus dem Intranet und der App gefüttert wird, sodass Informationen schnell mithilfe einer Chat-basierten Oberfläche gefunden werden können. Weitere Details zu Companion Search folgen in Kürze.

All dies treibt unsere KI-Vision weiter voran. Wir möchten nicht nur die Arbeit von Redakteur*innen verbessern, sondern auch eine ganzheitliche Employee Experience bieten.

Haben wir dein Interesse geweckt? Buche noch heute eine Demo, um den Staffbase Companion in Aktion zu sehen!