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Découvrez comment Transdev a amélioré l'engagement quotidien des employés avec Staffbase, atteignant un taux d'engagement de 85 %.
Siège social :
Melbourne, Australie
Fondé :
1998
Taille de l’entreprise :
6 900
Industrie:
Transport
En tant que leader mondial de la mobilité, Transdev est fier de transporter plus de 12 millions de personnes par jour à travers tous les réseaux mondiaux grâce à des services de transport efficaces, faciles à utiliser et respectueux de l'environnement qui relient les personnes et les communautés.
Depuis 1998, Transdev est le plus grand fournisseur de transports publics multimodaux en Australie et en Nouvelle-Zélande, assurant 271 millions de trajets par an pour les passagers. Pour rationaliser les opérations et renforcer la cohésion de ses 6 900 employés dispersés géographiquement, Transdev s'est tourné vers Staffbase, reconnaissant l'importance cruciale d'une communication efficace.
Main-d'œuvre géographiquement dispersée
Transdev avait besoin d'unplate-forme de communication pouvant connecter les employés à divers emplacements, surtout comme beaucoup de leurs employés sont des travailleurs de première ligne sans accès régulier aux outils de communication traditionnels comme le courrier électronique.
Engagement et communication avec les travailleurs de première ligne
Ils ont eu du mal à maintenir un engagement constant et une communication efficace avec les employés souvent en déplacement, ce qui a conduit à la nécessité d'un outil de communication plus accessible et convivial.
Réduire les coûts et la complexité de l'infrastructure
L'entreprise a cherché à simplifier les processus de communication, à réduire le besoin d'une infrastructure étendue (en particulier pour une main-d'œuvre largement dispersée), et à diminuer les risques commerciaux associés aux défis de communication.
85 %
Taux d'engagement des employés
89 %
Taux de satisfaction avec l'application Staffbase
30 %
une participation plus élevée que la moyenne de l'industrie
Transdev a réalisé un succès remarquable en connectant leur main-d'œuvre dispersée grâce à la plate-forme conviviale de Staffbase. Avec un taux de satisfaction des employés de 89 % et un taux d'engagement de 85 %, la solution s'est avérée idéale pour les travailleurs de première ligne qui avaient besoin d'un accès simple et immédiat aux communications de l'entreprise.
« La plupart de nos employés sont en première ligne. Ils n'ont pas besoin de configurations complexes — juste d'un profil utilisateur — et ils sont connectés », explique Marta Romeo, responsable adjointe de la communication chez Transdev Sydney Light Rail.
Staffbase a transformé la manière dont Transdev consolide et partage les données de performance, surtout lors des bilans trimestriels. La plateforme permet une distribution efficace des mises à jour techniques et des informations de sécurité, créant ainsi un lien direct entre la direction et les équipes en première ligne.
"Ces métriques aident notre équipe de direction à rester connectée avec ce qui importe le plus pour nos employés de première ligne, garantissant des décisions fondées sur des preuves qui répondent à leurs besoins", note Cameron Whalan, Responsable de l'engagement des parties prenantes.
La nature intuitive de Staffbase a permis un déploiement fluide à travers les divers modes de transport de Transdev. Avec des exigences de formation minimales et des fonctionnalités flexibles, les équipes ont rapidement adapté la plateforme à leurs besoins spécifiques.
« La plateforme est intuitive, » note Marta. « Nos administrateurs ont la flexibilité d'expérimenter, créant des meilleures pratiques qui peuvent être partagées à travers différents modes de transport. »
La plateforme est devenue centrale dans les efforts de Transdev pour la construction de la communauté, soutenant des initiatives comme le réseau PRIDE et les "Journey Maker Awards". La fonctionnalité du mur de photos a prouvé son succès particulier pour connecter de nouveaux employés à travers différents sites.
"Le plus d'engagement provient généralement de la reconnaissance des personnes et des nouveaux arrivants," partage Marta. "La fonctionnalité de mur de photos a été particulièrement populaire pour aider les nouveaux arrivants à se sentir connectés."
Les capacités analytiques de Staffbase ont permis à Transdev de concevoir des stratégies de communication basées sur les données qui résonnent avec leur personnel. La scalabilité et la facilité d'utilisation de la plateforme l'ont rendue inestimable pour la croissance de l'entreprise, notamment lors de projets d'expansion comme le Parramatta Light Rail.
"L'application nous aide à voir quels contenus résonnent avec nos employés et à ajuster notre stratégie en conséquence", explique Marta. "Cette vision comble l'écart entre les travailleurs de première ligne et la stratégie commerciale plus large."
Staffbase a offert une valeur au-delà de celle des concurrents sur le marché. Nous avions besoin d'une solution évolutive, et Staffbase a répondu à cette attente. Le faible coût par utilisateur de l'application, sa capacité à cloisonner les environnements et son adaptabilité sans faille ont été révolutionnaires, notamment lors du déploiement des services. Nous sommes des forces de travail géographiquement distinctes, et Staffbase nous a fourni un conduit. Le plus grand avantage est la cohésion qu'il apporte au sein de la main-d'œuvre, surtout pour ceux qui ne se rencontreront peut-être jamais en face à face.
Cameron Whalan
Responsable de l'engagement des parties prenantes chez Transdev ANZ
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