Comment Toyota Finance Australia a amélioré ses communications avec Staffbase Email

Toyota Finance Australia (TFA) est le plus grand financier automobile d'Australie. Bien qu'ils travaillent en étroite collaboration avec Toyota Motor Corporation, la priorité de TFA est de fournir des services de financement, d'assurance et de gestion de flotte.

L'e-mail est leur forme de communication préférée pour atteindre leurs plus de 2 000 employés, dont la majorité sont des travailleurs de bureau. Emma Mulroney, responsable de la communication interne chez TFA, est une petite équipe d'une personne qui travaille dur pour créer et diriger leur stratégie de communication interne. Elle utilise Staffbase Email pour envoyer la newsletter hebdomadaire de son équipe. Elle était satisfaite de ses progrès mais a sollicité l'aide des services de design de Staffbase pour amener ses e-mails au niveau supérieur.

Reconnaissant la nécessité pour les communications internes de correspondre à la qualité des emails marketing externes, Emma était déterminée à faire en sorte que ses messages ne se perdent pas dans la mer de fatigue des emails.

Elle a cherché à les faire ressortir dans les boîtes de réception des employés, donc elle a commencé à collaborer avec Darin Gad, un Senior Graphic & Information Designer chez Staffbase avec plus de 15 ans d'expérience en design. Darin a souligné qu'il était crucial pour elle de s'assurer que le public reste au premier plan et que le nouveau design aide à accroître l'engagement.

Animé par un intérêt passionné pour les objectifs d'Emma, Darin a profondément exploré la compréhension de son public et a analysé les directives de la marque TFA, s'assurant que le nouveau design résonnerait avec la vision d'Emma et la stratégie globale de l'entreprise. Ensemble, ils ont défini les objectifs et les aspirations d'Emma, les alignant avec l'esprit de la marque.

Après une évaluation approfondie, Emma a reçu quatre concepts de conception uniques pour sa révision.

« Je les ai tous aimés ! Nous avons pris des éléments de chaque design pour créer notre modèle idéal. Darin a pris le temps de nous former à son utilisation et a depuis vérifié pour répondre aux questions. Elle a été vraiment formidable et aidante. »

Le nouveau design était complet et offrait aux lecteurs un bien mise en page visuellement plus attrayante.

Le principal objectif d'Emma était de mieux comprendre les métriques derrière ses bulletins d'information afin qu'elle puisse prendre des décisions éclairées et diriger la stratégie de communication interne de TFA. Elle est maintenant capable de passer en revue les indicateurs clés et de faire des ajustements en conséquence, et gagner du temps préparer ses bulletins d'information hebdomadaires — ce qui est crucial en tant qu'équipe d'une seule personne.

Les modèles ont considérablement réduit son temps de création de contenu, rationalisé ses communications hebdomadaires et lui a fourni informations exploitables au progressif augmenter l'engagement des employés.