In dieser Ausgabe argumentiert Claudia Wagner, dass interne Kommunikation nicht an einem Informationsdefizit scheitert – sondern an einem Commitment-Defizit, das durch immer mehr Content nicht behoben wird. Ihr Plädoyer: IK muss sich von der Content-Fabrik zur Commitment-Architektur wandeln, die nicht nur den Verstand anspricht, sondern Menschen emotional einbindet und echten Wandel erst dadurch möglich macht.