Externe und interne Kommunikation werden an Aktualität, Relevanz und Glaubwürdigkeit gemessen. Die eigenen Mitarbeitenden müssen mit relevanten und nützlichen Informationen versorgt werden, damit sie sich am Dialog beteiligen und sich eine starke Identifikation mit dem Arbeitgeber ausprägt. Dies gelingt mit einer Kombination aus Newsroom und Mitarbeiter-App, wie erfolgreiche Beispiele aufzeigen.