Globale Intranets scheitern selten an der Technologie, sondern an fehlender Governance, unklarer Verantwortung und gewachsenen Silos zwischen IT und interner Kommunikation. Auch bei BASF Agricultural Solutions war die interne Kommunikationslandschaft lange Zeit durch dezentrale News und Intranet-Plattformen, unterschiedliche E-Mail-Tools und fragmentierte Zuständigkeiten geprägt.