Unternehmenswerte: Warum sie so wichtig sind und wie du sie formulierst

Unternehmenswerte sind das Herzstück jeder erfolgreichen Organisation. Sie dienen nicht nur als Leitfaden für das Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens, sondern prägen auch die Unternehmenskultur und die Identität. Diese Grundprinzipien und Überzeugungen schaffen eine einheitliche Ausrichtung, die sowohl intern als auch extern von großer Bedeutung ist. Unternehmenswerte – oder auch Core Values – sind entscheidend für die Schaffung einer starken, einheitlichen Unternehmenskultur und bieten Orientierung für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen. Doch warum sind diese Werte so wichtig und wie kann man sie effektiv formulieren?

In diesem Artikel erfährst du, was Unternehmenswerte sind, wie du sie formulierst und welche Werte in anderen Unternehmen oft etabliert sind. Abschließend stellen wir drei Beispiele von internationalen Unternehmen vor.

Definition: Was sind Unternehmenswerte?

Unternehmenswerte sind die Grundprinzipien und Überzeugungen, die ein Unternehmen vertritt und von denen es unter keinen Umständen abweichen sollte. Sie leiten das Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens und sind Orientierungshilfe für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen. Schließlich sind sie auch Ausdruck der Unternehmenskultur und Grundlage für die Schaffung einer einheitlichen Identität.

Diese Werte werden auch als Core Values eines Unternehmens bezeichnet. Laut Patrick Lencioni gibt es allerdings noch drei weitere Arten von Werten in Unternehmen:

• Aspirational Values: Dies sind Werte, die angestrebt werden, aber noch nicht im Unternehmen vorhanden sind und nach denen noch nicht gehandelt wird. Sie sind für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens von Bedeutung und stehen nicht mit den Core Values in Konflikt.

• Permission-to-play Values: Dies sind grundlegende Werte, die als Mindestanforderungen für die Zugehörigkeit zu einem Unternehmen oder einer Organisation gelten. Diese Werte sind nicht unbedingt einzigartig oder differenzierend, sondern werden als selbstverständlich angesehen und setzen den Standard für akzeptables Verhalten. Sie stellen die Basis dar, auf der alle Mitarbeitenden und Führungskräfte handeln müssen, um überhaupt Teil der Organisation sein zu können. Diese können auch zu den Core Values gehören, grenzen dein Unternehmen dann aber nicht von anderen ab.

• Accidental Values: Diese Werte sind, wie der Name sagt, sozusagen versehentlich entstanden und nicht bewusst ausgewählt worden. Sie haben sich meist aus bestimmten Verhaltensweisen oder Vorlieben der Mitarbeiter*innen und Führungskräfte herausgebildet. Diese Werte können positiv oder negativ sein und einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur und das Verhalten im Unternehmen haben.

Warum sind Unternehmenswerte wichtig für den Erfolg eines Unternehmens?

Menschen wollen für Unternehmen arbeiten, die für etwas stehen und deren Grundprinzipien den eigenen ähnlich oder gar gleich sind. Nur wenn sie sich mit dem Unternehmen identifizieren, sind sie auch höchstmöglich motiviert, am Erfolg mitzuwirken.

Unternehmenswerte helfen dabei, alle Mitarbeitenden zu inspirieren, hinter dem großen Ganzen zu vereinen und das Unternehmen zu mehr zu machen als nur den Arbeitgeber. Laut Untersuchungen von Bain and Company sind inspirierte Mitarbeitende – d. h. Mitarbeiter*innen, die sich mit ihrer Arbeit verbunden fühlen und die Sinn und Inspiration aus der Mission ihres Unternehmens ziehen – mehr als doppelt so produktiv wie Mitarbeitende, die lediglich zufrieden sind.

Es steht außer Frage, dass es einen gesellschaftlichen Nutzen hat, Menschen zusammenzubringen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen. Darüber hinaus ist es auch noch gut fürs Geschäft.

Martin Böhringer, CEO von Staffbase, zu den Ergebnissen.

Unternehmenswerte geben darüber hinaus nicht nur Orientierung für die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen der Organisation, sondern schaffen vor allem auch eine starke Unternehmenskultur und eine zukunftsweisende strategische Ausrichtung, die schließlich zum langfristigen Erfolg führen.

Aber auch nach außen spielen Unternehmenswerte eine entscheidende Rolle. Unternehmen verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, sowohl bei Kund*innen als auch bei potenziellen Bewerber*innen, wenn sie nicht nur als Produzent von Produkten oder Servicedienstleister auftreten, sondern über ihre Werte Haltung zeigen und damit ihre DNA vermitteln.

Unternehmenswerte formulieren: In 5 Schritten zu überzeugenden Werten

Wer schon einmal Unternehmenswerte ausgearbeitet hat, weiß: So einfach, wie es vielleicht anfangs aussieht, ist es leider nicht. Die Werte eines Unternehmens können nicht mal eben so aus dem Ärmel geschüttelt werden. Sie müssen zur DNA des Unternehmens passen und tief verankert sein in den Überzeugungen. Mit den folgenden Schritten kannst du Werte für dein Unternehmen formulieren, die am Ende auch gelebt werden:

1. Ziele definieren und Werte-Team festlegen

Definiere klare Ziele, die durch die Unternehmenswerte erreicht werden sollen. Soll die Unternehmenskultur gestärkt oder die Mitarbeiterbindung gesteigert werden? Oder geht es um eine bessere Führung basierend auf den etablierten Werten? Gleichzeitig solltest du auch ein Team aus unterschiedlichen Bereichen und Ebenen des Unternehmens zusammenstellen, z. B. jeweils eine Person aus den einzelnen Abteilungen sowie aus den verschiedenen Hierarchiestufen des Unternehmens, damit unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt werden. Dieses Werte-Team soll die Wertefindung ganzheitlich betrachten und vor allem konstruktives Feedback geben.

2. Bestandsaufnahme

Wie ist die aktuelle Kultur im Unternehmen, was ist die Unternehmensgeschichte und welche Grundprinzipien können daraus gezogen werden? Was sind Mission und Vision des Unternehmens? Es ist wichtig, sich über alle diese Fragen Gedanken zu machen und auf Grundlage der Antworten die Werte zu erstellen, damit sie auch wirklich zum Unternehmen passen.

Führe Umfragen mit den Mitarbeitenden durch und erfasse vor allem auch deren Sichtweise auf die aktuelle Kultur im Unternehmen. Das können sowohl quantitative Befragungen als auch qualitative Interviews und Workshops sein.

3. Werte festlegen und formulieren

Führe nun mit dem Werte-Team Workshops durch und identifiziert so die grundlegenden Werte des Unternehmens. Am Ende sollten nur die wichtigsten Werte stehen bleiben, zwischen drei und sieben ist eine optimale Anzahl.

Diese Werte sollten dann so klar und prägnant wie möglich formuliert sein, damit sie einprägsam sind. Außerdem sollten sie immer positiv und handlungsorientiert sein. Ein paar Anregungen zu verschiedenen Werten findest du weiter unten.

4. Werte kommunizieren, integrieren und vor allem vorleben

Sobald die Werte stehen, müssen sie an alle Mitarbeitenden kommuniziert werden. Außerdem sollten sie auch in Workshops besprochen oder über Gamification-Ansätze spielerisch vermittelt werden, damit Mitarbeitende sie auch wirklich verinnerlichen. Zudem müssen Unternehmenswerte in Prozesse wie Recruiting und Leistungsevaluierung integriert werden.

5. Kontinuierlich Feedback einholen und anpassen

Gib deinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, stets Feedback zu den Unternehmenswerten zu geben. Basierend darauf muss kontinuierlich überprüft werden, ob die Werte angepasst werden müssen.

Durchläuft dein Unternehmen eine grundlegende Veränderung oder Überarbeitung der Strategie, sollten diese Schritte noch einmal durchgeführt werden, damit die Werte auch nach dem Wandel noch zum Unternehmen passen.

Und hier kommen noch ein paar Extratipps von Selina Schröter:

Unternehmenswerte wirkungsvoll an die Mitarbeitenden kommunizieren

Lass uns noch einmal genauer auf Schritt 4 schauen, denn die besten Unternehmenswerte nützen nichts, wenn ein Großteil der Belegschaft nichts davon weiß. Wie kannst du also die Unternehmenswerte wirkungsvoll an alle Mitarbeitenden kommunizieren?

Die richtige Platzierung

Wo holen sich deine Mitarbeitenden ihre Informationen? Welche Kanäle nutzen die verschiedenen Bereiche und Teams in der Belegschaft? Sofern du die Antworten auf diese Fragen hast, weißt du genau, wo du wen mit den Unternehmenswerten erreichst. Solltest du dabei auf Multichannel-Plattformen wie die Communications Cloud von Staffbase zurückgreifen können, umso besser, denn dann musst du viele der Inhalte nur einmal einpflegen und kannst sie über verschiedene Kanäle ausspielen.

Eine Übersichtsseite im Intranet oder der Mitarbeiter-App ist ein Muss. Aber auch analoge Kanäle wie Plakate und Broschüren für Teile der Belegschaft, die vielleicht nicht nicht digital erreicht werden können, sind sinnvoll. Letztendlich ist es wichtig zu wissen, wie du wen erreichen kannst, um die größtmögliche Reichweite zu erzielen.

Mit Kommunikationsplattformen wie der Staffbase Communications Cloud kannst du Inhalte an einem zentralen Ort pflegen und über viele verschiedene Kanäle ausspielen.

Storytelling für ein ganzheitliches Narrativ

Wir prägen uns Informationen am besten ein, wenn sie über Geschichten vermittelt werden. Nutze deshalb unbedingt Erfahrungsberichte von Mitarbeitenden, wie die Werte im Unternehmen gelebt werden.

Führungskräfte als Wertebotschafter*innen

Vielleicht der wichtigste Punkt hier, denn: Die Werte müssen vor allem von den Führungskräften vorgelebt und immer wieder in ihre Kommunikation einbezogen werden. Sehen Mitarbeitende, dass sich die Führungsebenen des Unternehmens vollends mit den Werten identifizieren und nach ihnen handeln, werden sie es selbst auch tun. Die „Vorbildrolle“ der Führungskräfte ist entscheidend für die Glaubhaftigkeit der Unternehmenswerte.

Bilder sagen mehr als tausend Worte

Die visuelle Darstellung der Werte ist wichtiger, als man vielleicht zunächst denkt. Sind die Unternehmenswerte in einer ansprechenden und wiedererkennbaren Art und Weise visuell aufbereitet, bleiben sie eher im Kopf.

Ein Beispiel: Bei unserem jährlichen Unternehmensevent, dem Staffbase Camp, wurden unsere Werte in aufwendigen Graffiti-Bildern visuell ansprechend auf die Leinwand gebracht. Mitarbeiter*innen konnten anschließend ihre Verbindung mit den Werten auf den Leinwänden ergänzen.

Mitarbeitende kontinuierlich einbeziehen

Wenn möglich, dann nutze jede Gelegenheit, die gesamte Belegschaft in Workshops und Schulungen zu den Unternehmenswerten einzubinden und sich damit zu beschäftigen. Firmenevents oder auch abteilungsinterne Veranstaltungen eignen sich dafür gut.

Die Top-15-Liste der besten Unternehmenswerte

Hier sind 15 Werte, die in vielen Unternehmen genutzt werden. Diese Werte sollten jedoch nur als Inspiration dienen, denn die grundlegenden Unternehmenswerte müssen unbedingt auf dein Unternehmen zugeschnitten sein, es von anderen abheben und zur DNA des Unternehmens passen.

1. Transparenz

Transparenz ist ein grundlegender Wert, der Vertrauen und Offenheit innerhalb eines Unternehmens fördert. Eine Kultur der klaren und transparenten Kommunikation, in der alle Mitarbeitenden Zugang zu wichtigen Informationen haben, stärkt das Gemeinschaftsgefühl und die Zusammenarbeit. Transparenz bedeutet, ehrlich und offen über Entscheidungen, Veränderungen und Entwicklungen zu kommunizieren.

2. Diversität & Inklusion

Diversität und Inklusion sind zentrale Werte, die die Vielfalt und Einbeziehung aller Mitarbeitenden fördern. Eine Kultur der Diversität bedeutet, Unterschiede in Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung und Fähigkeiten zu schätzen und zu respektieren. Inklusion geht einen Schritt weiter und sorgt dafür, dass sich alle Mitarbeiter*innen gehört, geschätzt und eingebunden fühlen. Indem ein Unternehmen Diversität und Inklusion als Core Values verankert, schafft es eine Arbeitsumgebung, in der alle ihr volles Potenzial entfalten können und sich als wichtiger Teil des Teams fühlen.

3. Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Wert, der das langfristige Wohl des Unternehmens, der Gesellschaft und der Umwelt berücksichtigt. Nachhaltigkeit bedeutet, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen, um zukünftigen Generationen eine lebenswerte Welt zu hinterlassen. Dies umfasst umweltfreundliche Praktiken, soziale Verantwortung und wirtschaftliche Langlebigkeit. Eine Kultur der Nachhaltigkeit fördert Initiativen, die den ökologischen Fußabdruck reduzieren, die soziale Gerechtigkeit stärken und die wirtschaftliche Effizienz verbessern.

4. Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit spiegelt das Bestreben eines Unternehmens wider, die Erwartungen und Bedürfnisse seiner Kund*innen stets zu erfüllen und zu übertreffen. Es geht darum, exzellenten Service oder exzellente Produkte zu bieten, auf Kundenfeedback zu hören und kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Eine Kultur der Kundenzufriedenheit fördert das Verständnis und die Wertschätzung der Kundenperspektive und setzt diese in den Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen.

5. Innovation

Innovation ist ein grundlegender Wert, der das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung und Fortschritt im Unternehmen fördert. Innovation bedeutet, kreative und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln, neue Technologien und Prozesse zu nutzen und sich ständig weiterzuentwickeln. Eine Kultur der Innovation ermutigt Mitarbeitende, neue Ideen einzubringen, Risiken einzugehen und aus Fehlern zu lernen. Indem ein Unternehmen Innovation als Kernwert verankert, bleibt es wettbewerbsfähig und anpassungsfähig in einem sich schnell verändernden Marktumfeld.

6. Exzellenz

Exzellenz ist ein zentraler Wert, der das Streben nach höchster Qualität und herausragender Leistung in allen Bereichen eines Unternehmens betont. Exzellenz bedeutet, stets bestmögliche Ergebnisse anzustreben, höchste Standards zu setzen und kontinuierlich nach Verbesserung zu suchen. Eine Kultur der Exzellenz fördert Engagement, Präzision und Professionalität bei allen Mitarbeiter*innen.

7. Feedback & Weiterentwicklung

Feedback und Weiterentwicklung gehen Hand in Hand und sind Werte, die das kontinuierliche Wachstum und die Verbesserung sowohl der Mitarbeitenden als auch des Unternehmens voranbringen. Feedback bedeutet, offen und konstruktiv Rückmeldungen zu geben und zu empfangen, um Stärken zu erkennen und an Schwächen zu arbeiten. Weiterentwicklung umfasst dann das Streben nach neuen Fähigkeiten und Wissen, um sich persönlich und beruflich zu verbessern. Eine Kultur, die Feedback und Weiterentwicklung schätzt, unterstützt die Mitarbeiter dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und fördert eine Atmosphäre des Lernens und der Innovation.

8. Sicherheit am Arbeitsplatz

Sicherheit am Arbeitsplatz ist ein grundlegender Wert, der das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeitenden an erste Stelle setzt. Sicherheit bedeutet, dass alle notwendigen Maßnahmen getroffen werden, um Unfälle zu verhindern und ein sicheres Arbeitsumfeld zu gewährleisten. Eine Kultur der Sicherheit fördert das Bewusstsein für potenzielle Gefahren, regelmäßige Schulungen und die Einhaltung von Sicherheitsstandards und -vorschriften. Indem ein Unternehmen Sicherheit am Arbeitsplatz als Kernwert verankert, sorgt es dafür, dass sich die Mitarbeiter*innen geschützt und unterstützt fühlen. Das trägt nicht nur zur physischen Gesundheit bei, sondern stärkt auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Belegschaft.

9. Team Empowerment

Team Empowerment stellt die Eigenverantwortung und Mitbestimmung der Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Empowerment bedeutet, den Teams die nötigen Ressourcen, Informationen und Befugnisse zu geben, um eigenständig Entscheidungen zu treffen und ihre Arbeit effektiv zu gestalten. Eine Kultur des Empowerments unterstützt die persönliche Entwicklung, steigert die Motivation und fördert die Innovationskraft.

10. Anpassungsfähigkeit

In der heutigen sich schnell verändernden Welt ist Anpassungsfähigkeit ein entscheidender Grundwert. Unternehmen, die Veränderungen annehmen und flexibel bleiben, sind besser positioniert, um auf Marktentwicklungen und neue Trends zu reagieren. Durch die Förderung einer Kultur der Anpassungsfähigkeit stellen Unternehmen sicher, dass sie in unsicheren Umgebungen gedeihen und weiterhin die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kund*innen und Mitarbeiter*innen erfüllen können. Anpassungsfähigkeit bietet Sicherheit, da Mitarbeiter*innen und Kund*innen wissen, dass ihr Unternehmen Veränderungen standhalten und Krisen überleben kann.

11. Kreativität

Kreativität fördert die Fähigkeit, neue, innovative und wertvolle Ideen zu entwickeln. Kreativität bedeutet, über den Tellerrand hinauszudenken, unkonventionelle Lösungen zu finden und Inspiration in alltäglichen Dingen zu entdecken. Eine Kultur der Kreativität ermutigt Mitarbeiter*innen, Risiken einzugehen, zu experimentieren und aus Fehlern zu lernen.

12. Integrität

Integrität ist ein grundlegender Wert, der Ehrlichkeit, Ethik und Verantwortungsbewusstsein in den Mittelpunkt stellt. Integrität bedeutet, dass Mitarbeitende und das Unternehmen als Ganzes stets nach den höchsten moralischen Standards handeln, Versprechen einhalten und Transparenz in allen Geschäftsprozessen wahren. Eine Kultur der Integrität fördert das Vertrauen innerhalb des Teams sowie gegenüber Kund*innen, Partner*innen und der Öffentlichkeit.

13. Mut

Mut betont das Eingehen von Risiken und das Treffen schwieriger Entscheidungen. Mut bedeutet, sich Herausforderungen zu stellen, unbequeme Wahrheiten auszusprechen und innovativen Wegen zu folgen, auch wenn diese mit Unsicherheiten verbunden sind. Eine Kultur des Mutes ermutigt Mitarbeitende, neue Ideen auszuprobieren und Veränderungen aktiv voranzutreiben.

14. Empathie

Empathie ist ein Wert, der das Verständnis und die Wertschätzung der Gefühle und Perspektiven anderer fördert. Empathie bedeutet, sich in die Lage von Kolleg*innen und Kund*innen zu versetzen, Mitgefühl zu zeigen und respektvoll zu kommunizieren. Eine Kultur der Empathie unterstützt eine harmonische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der sich alle wertgeschätzt und verstanden fühlen.

15. Neugier

Neugier als Wert untermauert das ständige Streben nach Wissen. Neugier bedeutet, Fragen zu stellen, neue Perspektiven zu suchen und offen für Veränderungen und Innovationen zu sein. Eine Kultur der Neugier ermutigt Mitarbeitende, kontinuierlich zu lernen, kreativ zu denken und neue Lösungen zu finden.

Beispiele für wirksame Unternehmenswerte

Als zusätzliche Inspiration kommen nun noch einige reale Beispiele erfolgreicher Unternehmen, die ihre Werte nicht nur offen kommunizieren, sondern auch nach innen und außen leben.

Staffbase

Wir bei Staffbase haben insgesamt drei Grundwerte:

We take ownership

When you grow, we all grow 

We truly care

Diese Werte haben wir festgelegt, weil Verantwortung, Weiterentwicklung und Fürsorge in unseren grundlegenden Überzeugungen liegen. Staffbase möchte bei allen Mitarbeitenden persönliche Verantwortung und Eigeninitiative fördern. Der Wert der Fürsorge bezieht sich auf die Erfahrungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen und umfasst Respekt und Authentizität. Schließlich ist auch Wachstum ein entscheidender Schlüsselwert, der vor allem Neugier und Mut als Eigenschaften betont.

Lego

Lego, ein ikonischer dänischer Spielwarenhändler, hat sechs Core Values festgelegt:

Imagination (Vorstellungskraft)

Creativity (Kreativität)

Fun (Spaß)

Learning (Lernen)

Caring (Fürsorge)

Quality (Qualität)

Wer Lego kennt, kann sofort unterschreiben, dass diese Werte perfekt zur DNA des Unternehmens sowie seiner Mission und Vision passen. Sie sind klar und einfach formuliert. Zu jedem Wert gibt es jedoch auch noch eine Erklärung, was der definierte Wert für das Unternehmen bedeutet und wie es ihn verkörpert. So steht beispielsweise beim Wert Fürsorge: „Fürsorge bedeutet, dass wir den Wunsch haben, einen positiven Unterschied im Leben von Kindern, für unsere Kolleg*innen, unsere Partner*innen und die Welt, in der wir leben, zu machen. Dieses kleine Extra zu tun, nicht weil wir es müssen, sondern weil es sich richtig anfühlt und weil es uns wichtig ist.”

Patagonia

Patagonia ist ein amerikanischer Anbieter für Outdoor-Bekleidung. Das Unternehmen hat fünf Grundwerte festgelegt:

Quality (Qualität)

Integrity (Integrität)

Environmentalism (Umweltschutz)

Justice (Gerechtigkeit)

Not bound by convention (Nicht an Konventionen gebunden) 

Diese Werte untermauern sie jeweils noch mit einer kurzen Erklärung. Die Werte passen perfekt zum Unternehmen und dessen Mission und Vision. Ein beeindruckendes Beispiel, wie Patagonia diese Werte und vor allem den Wert Umweltschutz lebt, ist der Fakt, dass der Gründer das gesamte Unternehmen an eine gemeinnützige Organisation für Umweltschutz spendet. Alle Gewinne sollen dementsprechend in den Kampf gegen den Klimawandel fließen.

Auf der Übersichtsseite ihrer Core Values hat Patagonia außerdem vermerkt, dass sie ihre Werte anlässlich des 50. Jubiläums des Unternehmens aktualisiert haben, um das Unternehmen widerzuspiegeln, das sie sein wollen, während sie sich auf die nächsten 50 Jahre vorbereiten.

Fazit

Unternehmenswerte sind weit mehr als nur Worte auf Papier – sie sind das Herz und die Seele eines Unternehmens. Sie bieten Orientierung in Zeiten des Wandels, stärken das Gemeinschaftsgefühl und schaffen Vertrauen sowohl innerhalb des Unternehmens als auch bei externen Stakeholder*innen. Die sorgfältige Formulierung und konsequente Umsetzung dieser Werte kann den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem außergewöhnlichen Unternehmen ausmachen.

Letztlich geht es darum, dass Unternehmenswerte nicht nur definiert, sondern auch aktiv gelebt werden müssen. Führungskräfte und Mitarbeitende sollten gemeinsam daran arbeiten, diese Werte im Alltag zu integrieren und sie zu einem lebendigen Teil der Unternehmenskultur zu machen. So wird aus einem theoretischen Konzept eine überzeugende Kraft, die das Unternehmen vorantreibt und auf Erfolgskurs hält.