ALDI Australia が Staffbase を活用し、580拠点超にわたるコミュニケーションと業務効率を強化し、16,000人超の現場従業員に情報を届けた方法をご紹介します。
2万5,000人の従業員をつなぐ—— BayWa が進化させ続ける社内コミュニケーション
MyBayWa アプリを通じて2万5,000人の従業員とのコミュニケーションを改善した BayWa の事例をご紹介します。
本社・
Munich, Germany
設立・
1923
会社の規模・
25,000
業種・
小売
BayWa について
BayWa は、440社を超えるグループ会社を通じて、世界約50カ国で事業を展開しています。農業、建設、エネルギーなど多岐にわたる事業を手がけているため、社内コミュニケーションも複雑になりがちです。
課題
多様な労働環境
多くの現場従業員には、必要な情報を一元的に受け取るためのコミュニケーション基盤がありませんでした。 BayWa には、管理部門と、デスクを離れて働く現場従業員との距離を縮めるための仕組みが必要でした。
情報過多と分断
従業員は、情報が多すぎることに加え、コミュニケーションチャネルが分散しているという課題を抱えていました。掲示板や社内報といった従来の手段も、発行頻度を上げたところで十分とは言えませんでした。
緊急時のコミュニケーション
新型コロナウイルスのパンデミックやウクライナ紛争などの危機的な状況において、 BayWa はタイムリーかつ一貫した情報を従業員に届けることに課題を抱えていました。そのため、緊急時でも迅速かつ確実に情報を発信できるプラットフォームが必要でした。
対象者に合わせたコンテンツ配信
事業領域が多岐にわたる中、従業員一人ひとりのニーズに合わせて、必要なコンテンツを適切に届けることも課題のひとつでした。また、効果的な情報発信を通じて、従業員エンゲージメントを高めることも求められていました。
協同組合としてのルーツを持つ当社にとって、オープンなコミュニケーションは得に重要です。だからこそ、従業員同士が情報をオープンに共有できる環境づくりを大切にしています。一人ひとりが投稿するコンテンツ、写真、動画のすべてが、当社のブランドやミッションへのつながりをより強く感じさせてくれます。投稿を見ていると、何度も気づかされることがあります。従業員は BayWa で働いているだけでなく、 BayWa を生きているのだと。 BayWa 特製ビールの発表のように、会社全体で成功を分かち合える瞬間もあります。こうした BayWa ならではの一体感こそ、雇用主として受け取ることのできる最大の賛辞だと思います。
Sandra Bauernfeind氏
社内コミュニケーション部門責任者
数字で見る成果
95 %
商業部門の従業員登録率
75 %
産業部門の従業員登録率
35 %
従業員の継続利用率
MyBayWa がもたらした変化
2018年、 BayWa は MyBayWa アプリを導入し、社内コミュニケーションを大きく変えました。従業員のモバイル端末から、さまざまなツールに素早くアクセスできるほか、スムーズな情報伝達、円滑なコラボレーションも行えるようになりました。
2019年5月には、コミュニケーション戦略との連携が評価され、 Inkometa Award を受賞しました。現在も同アプリは、従業員同士のつながりやエンゲージメントを高める重要な役割を担っています。
エンゲージメント
MyBayWa は、社内コミュニケーションを支えるデジタル基盤として定着しています。登録者数は1万6,200人を超え、商業部門の従業員の95%がアクティブユーザーとなっています。デスクトップ版イントラネットのホームページとしても利用されており、従業員はどのデバイスからでもスムーズにアクセスできます。
2018年のアプリ導入から2023年にかけて、対象グループの各種指標は2倍以上に増加し、35%のユーザーが定期的に利用しています。こうした数字からも、 MyBaywa がエンゲージメントやコミュニケーションを高め、従業員同士のつながりを生み出す重要な役割を果たしていることが分かります。
多様なニーズに応えるコンテンツ
Staffbase の導入により、 BayWa は、従業員同士が刺激を受け、学び合い、スムーズに情報を共有できる活気あるプラットフォームを構築しました。 アプリでは、さまざまなテーマの記事や画像、動画などのコンテンツを通じて、一人ひとりに合わせた情報発信と、情報の一元管理を実現しています。
部門によって働き方が異なることを踏まえ、 MyBayWa は、それぞれの従業員に適したコンテンツを届けられるよう、継続的に進化しています。 これにより、会社全体の成長と成功を支えています。事業が成長しても、 BayWa が大切にする思いは変わりません。人と人とのつながりが、 BayWa の成功を支えています。
デジタルでつながる
専門分野を越えた交流やスムーズなつながりを支える MyBayWa は、共有されるコンテンツを通じて従業員が BayWa ブランドとのつながりを深め、より強く誇りを持てる場となっています。
これは BayWa のミッションにも通じるもので、「本当に大切なことをする」というモットーにもつながっています。 こうした取り組みを続けながら、 MyBayWa は今後も進化を続け、オープンなコミュニケーションと透明性を大切にしながら、従業員が共に働き、つながり、成功を分かち合える企業文化を育んでいきます。
私たちは、従業員のニーズにより一層応えられるよう、アプリの機能を継続的に拡充しています。今後は、配信グループごとに内容をカスタマイズしたニュースレターの作成や、アプリ内コンテンツのさらなるパーソナライズを通じて、 MyBayWa の可能性を広げていきたいと考えています。これまでの取り組みを通じて、 MyBayWa は BayWa で働く多くの従業員にとって、日々のコミュニケーションや業務に欠かせないプラットフォームへと成長しました。こうした成長を実現できたのは、 MyBayWa をともに形作り、支えてきたユーザー一人ひとりのおかげです。
Anja Walther 氏
デジタル社内コミュニケーション担当、BayWa